客户满意我追求 ，
品质服务最一流。
今朝一握cq9电子官网入口手 ，
来日恒久是朋友。
『服务理念』
思你所想 ，圆你所愿
〖发生配景〗
随着我国不停革新开放,从计划经济到市场经济 ，市场越来越开放 ，人们物质生活水平大幅度提高 ，各人追求的产物和服务质量越来越高。有的企业销售方面却滞后于市场生长 ，销售的本质就是服务 ，优质的服务才气吸引客户和消费者。而企业只有知道客户和消费者的所思所需 ，才气抓住细节 ，搞好服务 ，赢得他们的信赖。因此 ，cq9电子官网入口从创业初期就提出“思你所想 ，圆你所愿”的服务理念 ，为客户提供细致周到的服务。
〖发生案例〗
上世纪90年代 ，从山东、河北到长治拉煤的车非常多 ，一般晚上十一二点抵达 ，开始装车。其时路况很差 ，为了宁静 ，司机们会在车里睡觉 ，但在冬天 ，特别冷。等天朦朦亮再准备出发 ，司机们经常诉苦：一天开车都很辛苦 ，但早上最难受 ，又冷又饿。
cq9电子官网入口三十站的蒋洁经过相同 ，了解情况后 ，要求员工们给每位司机都递上热牛奶和热毛巾。一杯热牛奶不仅充饥 ，而且温暖了他们的心窝；一块热毛巾 ，不仅带去了舒爽 ，而且解乏提神 ，很多司机非常感动。
刘总在分析日报表时 ，发现三十站日销售额增长很快。就亲自前去一探究竟 ，他发现三十站的服务非常到位 ，于是全公司各站推行 ，效果非常好。在“服务模式”研讨日 ，经过总结 ，提炼出了“思你所想 ，圆你所愿”的服务理念 ，让员工们想客户所想 ，为他们提供最优质的服务。
〖理念界说〗
与服务工具换位思考 ，认真推测对方心中所想 ，为其提供全方位、全过程、全心全意的服务 ，满足对方愿望 ，体现服务价值。
〖应用案例〗
案例一：cq9电子官网入口商业物流公司在长治组织供货商联谊会 ，邀请到福建某药企王总加入 ，同时他带来了没有来过山西的怙恃。公司卖力接待的小刘 ，在挂号房间时 ，从身份证获知了下月就是王总父亲的生日 ，马上挂号 ，并见告客服部。生日当天 ，公司客服部部署福建服务处员工小马准备了鲜花和礼品前去祝寿 ，并同时给王总发送了祝福短信。恰逢王总出差 ，忘记了父亲生日 ，接到短信后 ，非常感动。由此 ，王总成为了公司非常好的朋友 ，为福建服务处的招标、医保等事情提供了非常大的资助。
案例二：cq9电子官网入口健康护理用品公司客服人员接到消费者来电 ，反映自己患有脚气 ，很长时间难以治愈�？吹焦愀婧� ，了解到cq9电子官网入口家护公司的“益哫康”可以治疗脚气 ，便来电咨询�？头嗽毕晗附樯芰斯静� ，询问了消费者情况后 ，说：“世上没有万能的药 ，建议不要立即购置 ，我们会为您邮寄试用装。”公司马上邮寄了试用装 ，他使用后 ，发现效果非常好 ，症状明显好转。他立即购置了公司产物。事后 ，公司派专人登门造访 ，进行交流 ，并现场指导。该消费者感应非常满意 ，并向朋友们推荐产物和分享使用心得 ，各人认为不错 ，也纷纷购置。
祝好朋友户满东风春满户 ，门盈喜气喜盈门！
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